LKQ RHIAG ha partecipato alla più recente edizione di Fleet Manager Academy, l’evento dedicato ai Fleet&Mobility Manager organizzato da Auto Aziendali Magazine, portando il proprio contributo con il workshop “Network di assistenza auto: i fattori di successo per la soddisfazione del driver”.
Silvia Trossarelli, Head of KAM, e Frédéric Servajean, Garage Concept Manager, hanno guidato i partecipanti attraverso un approfondimento concreto sui principali elementi che rendono efficiente un network di assistenza.
Un confronto dedicato ai Fleet Manager
Il workshop, che si è tenuto giovedì 12 marzo presso l’aula Workshop Lab del Palazzo del Ghiaccio di Milano, ha approfondito tre temi chiave per il mondo fleet:
- Che cosa si aspetta davvero un driver quando porta il veicolo in assistenza?
- Quali leve fanno la differenza per garantirgli un’esperienza efficiente e soddisfacente?
- Come semplificare il lavoro quotidiano del Fleet Manager, rendendo i processi più fluidi, veloci e trasparenti?
Un momento di dialogo che ha messo in luce i punti di forza dell’offerta LKQ RHIAG per i clienti business: soluzioni efficaci e innovative per aiutare i Fleet Manager a gestire sia le attività di manutenzione e riparazione che l’approvvigionamento di ricambi di meccanica e carrozzeria.
Il workshop è stata l’occasione per presentare il nostro network di riparazione capillare, competente e dotato di strumenti e attrezzature per intervenire su qualsiasi vettura, anche le più recenti e le più complesse, e per raccontare come supportiamo il cliente flotta con un team dedicato e un portale -RHIAG Fleet- in grado di gestire preventivazione, authority e fatturazione.
Il valore della collaborazione nella fleet experience
La partecipazione a Fleet Manager Academy ha rappresentato un’importante occasione per confrontarsi con fleet manager, operatori del settore e partner, condividendo visioni, esigenze e soluzioni legate alla qualità del servizio di assistenza.
Al centro dell’incontro si è confermato il valore della collaborazione tra reti di riparazione, flotte e driver, considerata essenziale per assicurare continuità operativa, rapidità negli interventi e una customer experience sempre più positiva.
