Inutile negarlo: ciò che guida il mercato della riparazione sono le esigenze del consumatore finale, sia esso un automobilista o un professionista utilizzatore di mezzi pesanti o commerciali.
Per questo motivo è indispensabile una formazione specifica sul marketing finalizzato alla gestione del cliente, alla proposta di offerte commerciali e all’introduzioni di servizi a valore aggiunto.
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